Tagastamine - E-sisustus

E-sisustuse e-poest pood.e-sisustus.ee tarbijana ostetud kauba puhul on Sul seaduses sätestatud juhtudel õigus müügilepingust 14 päeva jooksul põhjust avaldamata taganeda.

Kui soovid ostust taganeda, saad taganemisavalduse esitada elektrooniliselt.

TAGANEN LEPINGUST

1. Taganemisõigus

1.1. Tarbijal ehk füüsilisel isikul, kes teeb ostu väljaspool oma majandus- või kutsetegevust, on seaduses sätestatud juhtudel õigus e-poes sõlmitud müügilepingust 14 päeva jooksul põhjust avaldamata taganeda.

1.2. Kauba ostmisel hakkab 14-päevane taganemistähtaeg üldjuhul kulgema päevast, mil tarbija või tema määratud kolmas isik, kes ei ole kauba vedaja, on kauba füüsiliselt kätte saanud.

1.3. Kui ühe tellimuse raames tarnitakse mitu kaupa eraldi, hakkab taganemistähtaeg üldjuhul kulgema viimase kauba kättesaamisest.

1.4. 14-päevane tarbija taganemisõigus ei kohaldu automaatselt juriidilise isiku ega majandus- või kutsetegevuse raames tehtud ostule.

2. Taganemisavalduse esitamine

2.1. Lepingust taganemiseks tuleb tarbijal enne taganemistähtaja möödumist esitada E-sisustusele ühemõtteline taganemisavaldus.

2.2. Taganemisavalduse saab esitada E-sisustuse elektroonilise taganemisvormi kaudu, vajutades käesoleval lehel nuppu „Taganen lepingust“.

2.3. Elektroonilises vormis tuleb esitada vähemalt tarbija nimi, lepingu või tellimuse tuvastamiseks vajalikud andmed ning e-posti aadress, millele saab saata avalduse kättesaamise kinnituse.

2.4. Tarbija ei pea lepingust taganemist põhjendama. Taganemise põhjuse märkimine vormile on vabatahtlik.

2.5. Pärast elektroonilise taganemisavalduse kinnitamist saadetakse tarbija e-posti aadressile kinnitus, mis sisaldab esitatud avalduse andmeid ning avalduse esitamise kuupäeva ja kellaaega.

3. Kauba tagastamine

3.1. Pärast lepingust taganemist peab tarbija kauba E-sisustusele tagastama hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse esitamisest.

3.2. Kauba tagastamisega seotud otsesed kulud kannab tarbija, kui tarbijat on sellest enne lepingu sõlmimist teavitatud ja pooled ei ole kokku leppinud teisiti.

3.3. Suuremõõtmelise kodumasina, köögitehnika või muu kauba puhul, mida ei ole võimalik selle olemuse tõttu tavapärase postiteenusega tagastada, palume tagastuse praktiliseks korraldamiseks eelnevalt ühendust võtta aadressil pood@e-sisustus.ee.

3.4. Kauba tagastamisel vastutab tarbija selle nõuetekohase pakkimise eest. Kaup tuleb pakendada viisil, mis kaitseb seda transpordi käigus kahjustumise eest.

3.5. Võimalusel tuleb kaup tagastada koos kõigi tootega kaasas olnud osade, tarvikute, dokumentide, juhendite ja pakendiga.

4. Kaubaga tutvumine

4.1. Tarbijal on õigus kaubaga tutvuda ning kontrollida selle olemust, omadusi ja toimimist ulatuses, mis oleks tavapäraselt võimalik füüsilises kaupluses.

4.2. Taganemisõigus ei anna tarbijale õigust võtta toodet tavapärasesse kasutusse ulatuses, mis ei ole selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks vajalik.

5. Kauba väärtuse vähenemine

5.1. Kui tarbija on kaupa kasutanud rohkem, kui on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks, vastutab tarbija sellest tingitud kauba väärtuse vähenemise eest.

5.2. Kauba väärtuse vähenemist hinnatakse iga tagastuse puhul eraldi, lähtudes kauba tegelikust seisukorrast ja asjaoludest.

5.3. Kauba väärtuse vähenemist võib muu hulgas põhjustada:

toote kasutamine ulatuses, mis ületab selle omaduste ja toimimise kontrollimiseks vajaliku;
toote paigaldamine, monteerimine või ühendamine viisil, mis mõjutab selle seisukorda või edasimüügiväärtust;
kauba kahjustumine, määrdumine või muud tavapärasest tutvumisest ulatuslikumad kasutusjäljed;
tootega kaasas olnud osade, tarvikute või muude komplekti kuuluvate esemete puudumine;
kauba või selle pakendi seisukord, kui see vähendab objektiivselt kauba väärtust.

5.4. E-sisustusel on õigus arvestada tarbijale tagastatavast summast maha summa, mis vastab kauba tegelikule väärtuse vähenemisele.

6. Taganemisõiguse erandid

6.1. 14-päevane taganemisõigus ei kehti võlaõigusseaduses sätestatud erandjuhtudel.

6.2. E-sisustuse tootevalikus võib taganemisõiguse erand puudutada muu hulgas kaupa, mis on valmistatud või kohandatud vastavalt tarbija esitatud tingimustele või selgelt tema isiklike vajaduste järgi.

6.3. Kui toote või selle detailide suuruse, värvi, viimistluse või muu omaduse valik kuulub e-poes tavapäraselt pakutavate standardvalikute hulka, ei tähenda sellise valiku tegemine iseenesest, et tegemist on tarbija isiklike vajaduste järgi valmistatud kaubaga.

6.4. Ainuüksi asjaolu, et standardtoode tellitakse konkreetse kliendi jaoks tarnijalt, ei välista automaatselt seadusest tulenevat taganemisõigust.

6.5. Kui konkreetsele kaubale taganemisõigus seadusest tulenevalt ei kohaldu, esitatakse selle kohta tarbijale vastav teave enne lepingu sõlmimist.

7. Tagasimakse

7.1. Nõuetekohase taganemise korral tagastab E-sisustus tarbijalt lepingu alusel saadud maksed seaduses sätestatud korras, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest, arvestades punktis 7.5 sätestatut.

7.2. Tagastamisele kuulub ka tarbija poolt tasutud tavapärane kohaletoimetamise kulu ulatuses, mis vastab E-sisustuse pakutud kõige soodsamale tavapärasele kohaletoimetamise viisile.

7.3. Kui tarbija valis E-sisustuse pakutud kõige soodsamast tavapärasest kohaletoimetamise viisist kallima tarneviisi, ei ole E-sisustus kohustatud hüvitama sellest tulenevat täiendavat kulu.

7.4. Tagasimakse tehakse üldjuhul sama makseviisiga, mida tarbija kasutas ostu eest tasumisel, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti.

7.5. Kauba tagastamise korral on E-sisustusel õigus tagasimaksega oodata seni, kuni kaup on E-sisustusele tagasi jõudnud või tarbija on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

7.6. Kui tagastatud kauba väärtus on vähenenud tarbijast tuleneval põhjusel vastavalt punktile 5, on E-sisustusel õigus arvestada vastav väärtuse vähenemine tagastatavast summast maha.

8. Puudusega või transpordil kahjustatud kaup

8.1. 14-päevane lepingust taganemise õigus ja puudusega kauba suhtes õiguskaitsevahendite kasutamine on erinevad õigused.

8.2. Kui kaubal esineb puudus, tehniline probleem või transpordikahjustus, palume võtta ühendust aadressil pood@e-sisustus.ee.

8.3. Transpordikahjustuse korral soovitame kahjustuse ning kauba ja pakendi seisukorra võimalusel kohe fotodega fikseerida. See aitab kahjustuse asjaolusid ja võimalikku vastutust kiiremini välja selgitada.